Smartbox avvisa i clienti dopo l’attacco informatico

Smartbox ha comunicato ai clienti di aver subito un attacco informatico il 3 novembre 2026. L’azienda ha rilevato un accesso non autorizzato a una delle sue piattaforme e ha attivato le misure di protezione del sistema.

Quali dati possono essere stati consultati

Nella comunicazione ricevuta oggi, 7 novembre, la società ha spiegato che alcune informazioni personali potrebbero essere state visualizzate durante l’incidente. Tra i dati indicati figurano i nomi e gli indirizzi di posta elettronica dei clienti.

Smartbox ha precisato che, secondo gli accertamenti svolti finora, l’autore dell’intrusione non ha raggiunto i dati delle carte di pagamento né le password associate agli account. L’azienda ha comunque avviato un’indagine per chiarire l’accaduto e verificare l’ampiezza dell’accesso.

L’avviso ai clienti

La società ha invitato gli utenti a prestare attenzione a eventuali email, telefonate o messaggi anomali che chiedano informazioni personali o dati finanziari. Smartbox ha ricordato che non domanda mai tramite posta elettronica la password dell’account o i dati della carta.

In presenza di una comunicazione sospetta, il consiglio è di non aprire i collegamenti contenuti nel messaggio e di contattare direttamente l’azienda. La raccomandazione riguarda in particolare possibili tentativi di usare i dati consultati per ulteriori contatti fraudolenti.

Indagini e autorità informate

Smartbox ha riferito di aver segnalato l’episodio alle autorità competenti, tra cui la Commissione per la protezione dei dati e le forze dell’ordine. L’informazione è stata inserita nella comunicazione inviata ai clienti insieme agli aggiornamenti sulle verifiche in corso.

L’azienda ha inoltre dichiarato di stare lavorando su interventi destinati a rafforzare la sicurezza delle proprie piattaforme e a limitare il rischio di incidenti analoghi in futuro.