Klarna attiva il controllo delle chiamate anti-truffa

Klarna ha esteso a livello globale una funzione dell’app che aiuta a riconoscere le telefonate fraudolente. Il sistema mostra un avviso colorato per indicare se il contatto ricevuto è stato verificato dall’azienda.

Come funziona il controllo

Quando una persona sostiene di telefonare per conto di Klarna, l’utente può aprire l’applicazione e osservare il banner nella parte alta dello schermo. Il colore verde indica che la chiamata è stata confermata come autentica da Klarna.

Se compare invece un indicatore color ambra, l’azienda non riesce a certificare l’identità di chi sta chiamando. In questo caso il consiglio è di mantenere la massima prudenza e chiudere la conversazione, senza seguire eventuali istruzioni ricevute al telefono.

Disponibilità su iPhone e Android

La funzione, chiamata Verifica dello stato della chiamata, era stata sperimentata da settembre nei Paesi del Nord Europa. Klarna riferisce che durante il progetto pilota migliaia di clienti l’hanno già utilizzata per controllare le telefonate ricevute.

L’attivazione è automatica sui dispositivi iOS, quindi sugli iPhone, nei 26 mercati in cui opera Klarna. L’Italia rientra tra i Paesi inclusi. Gli utenti Android possono accedere allo stesso strumento, ma devono abilitarlo manualmente dalle impostazioni dell’app.

Gli altri strumenti contro le frodi

La verifica delle chiamate si aggiunge alle funzioni già disponibili per proteggere gli utenti dai tentativi di raggiro. Tra queste c’è Klarna Inbox, che consente di controllare l’autenticità di messaggi di posta elettronica, SMS e altre comunicazioni scritte.

Le truffe basate sull’uso del nome di aziende conosciute puntano a conquistare la fiducia della vittima. Una volta stabilito il contatto, il falso operatore può provare a spingerla a compiere azioni che normalmente non eseguirebbe.