Un'app segue il percorso dei pazienti in pronto soccorso

Una nuova app permette di seguire a distanza l'iter dei pazienti in pronto soccorso e di informare i familiari autorizzati.

Le informazioni condivise non comprendono dati clinici riservati, ma soltanto l'avanzamento del percorso assistenziale. Ogni accesso è nominativo, autorizzato dalla persona assistita e registrato secondo le disposizioni del Regolamento Ue Gdpr.

Gli accessi al servizio

Nell'Asst di Mantova, dove la soluzione è attiva dalla seconda metà di luglio, una quota degli utenti che ha ricevuto il collegamento è entrata nell'app nei primi minuti. Anche tra i familiari invitati si sono registrati diversi accessi.

L'interesse non si esaurisce nelle ore trascorse in ospedale. Le consultazioni rimangono numerose fino a quattro giorni dopo il primo ingresso e riguardano sia i parenti sia i pazienti, anche successivamente alla dimissione.

L'attesa vissuta da pazienti e parenti

Massimo Amato, direttore del dipartimento di Emergenza-Urgenza dell'Asst di Mantova, ha spiegato che il personale aveva raggiunto buoni livelli di efficienza nella presa in carico, nelle consulenze, nei ricoveri e nelle dimissioni. Secondo il dirigente, però, questo risultato non era percepito da chi attendeva informazioni fuori dal reparto.

A suo avviso, proprio l'incertezza legata ai tempi produceva un disagio evidente: «L'attesa e l'incertezza producevano un disagio palpabile», ha detto Amato.

Dove viene utilizzata

A Mantova l'applicazione è stata adottata con il nome di OpenPs nei tre pronto soccorso dei presidi ospedalieri dell'azienda sanitaria. Il servizio viene ora sperimentato anche nel pronto soccorso dell'Ospedale provinciale di Bolzano.

La piattaforma si chiama Neo Emergency e consente di mantenere aggiornato il percorso senza richiedere la presenza fisica dei familiari. Le persone autorizzate possono così ricevere informazioni a distanza, quando non riescono a raggiungere l'ospedale.

Notifiche dopo il triage

Dopo la valutazione iniziale, al paziente viene proposto l'accesso gratuito al servizio. Da quel momento l'app invia avvisi sulle diverse fasi dell'assistenza e fornisce indicazioni sugli esami e sulle procedure previste.

I contenuti possono essere consultati con traduzioni disponibili in oltre 70 lingue. L'applicazione comunica quindi lo stato del percorso, senza mostrare informazioni sanitarie private.

ℹ️ Le informazioni contenute in questo articolo hanno scopo puramente informativo e non sostituiscono il parere del medico. Per qualsiasi dubbio sulla tua salute rivolgiti al tuo medico di fiducia.