Case della comunità, Cittadinanzattiva: molte non sono operative

La metà delle segnalazioni raccolte da Cittadinanzattiva ha riguardato l'accesso alle cure.

Case della comunità poco note

Anna Lisa Mandorino, segretaria generale dell'organizzazione, ha riferito che le Case della comunità sono molto presenti nel dibattito tra gli esperti, ma ancora poco conosciute dalla popolazione. Il tema è emerso nell'ultimo Rapporto Pit, elaborato a partire dai Punti integrati di tutela che raccolgono le richieste dei cittadini.

Secondo Mandorino, in diversi casi le strutture sono state realizzate o rinnovate, senza però essere ancora operative. "Le Case della comunità spesso non sono ancora una realtà", ha detto intervenendo alla seconda edizione dell'Health Journalism Forum, ospitata dall'ospedale Cardarelli di Napoli. Da qui nasce una distanza tra la rilevanza attribuita alla riforma dagli addetti ai lavori e la conoscenza effettiva che ne hanno gli utenti.

Informazione e diritti sanitari

Per la segretaria generale di Cittadinanzattiva, una comunicazione chiara aiuta le persone a muoversi in un settore segnato da regole numerose e soggette a frequenti cambiamenti. L'informazione, ha spiegato, dovrebbe permettere ai cittadini di riconoscere i propri diritti, ma anche di comprendere responsabilità e doveri nell'utilizzo dei servizi.

Mandorino ha definito questo processo come alfabetizzazione sanitaria e ha chiesto un linguaggio rivolto a persone adulte, privo di impostazioni paternalistiche. L'obiettivo è fornire strumenti utili per individuare il percorso corretto all'interno dell'assistenza e per valutare le possibilità disponibili.

Attese, costi e servizi lontani

Il cambiamento rilevato da Cittadinanzattiva riguarda il tipo di problemi segnalati. In passato le richieste dei cittadini erano più spesso legate alla qualità o alla sicurezza delle prestazioni; oggi il tema dell'accessibilità ha assunto un peso prevalente.

Il primo ostacolo è rappresentato dai tempi necessari per ottenere una visita o una prestazione, con il problema delle liste d'attesa al centro anche della comunicazione pubblica. I ritardi possono avere conseguenze economiche: chi non riesce ad aspettare deve scegliere tra rinunciare alle cure e sostenere direttamente la spesa.

L'accesso, ha osservato Mandorino, comprende anche la vicinanza fisica dei servizi. In alcune zone del Paese la riduzione della presenza sanitaria rende difficile trovare una struttura nei pressi della propria abitazione o del luogo di lavoro, aggiungendo la distanza ai problemi legati a tempo e denaro.

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