iPhone Duo, crepe al display: Apple offre la sostituzione

Apple ha riconosciuto un malfunzionamento allo schermo interno di un numero limitato di iPhone Duo e ha indicato la sostituzione tramite AppleCare.

Il debutto e i prezzi

Il nuovo pieghevole rappresenta l’ingresso di Apple in un settore già frequentato da anni dai produttori Android. Da chiuso ricorda un telefono tradizionale, mentre una volta aperto offre una superficie paragonabile a quella di un piccolo tablet.

Il dispositivo è anche il modello più costoso mai realizzato dall’azienda. In Italia il listino parte da 2.369 euro per la versione da 256 GB e arriva a 3.869 euro per quella da 2 TB; nel Regno Unito, invece, i prezzi sono compresi tra 1.999 e 3.199 sterline.

A presentare l’iPhone Duo lo scorso settembre era stato John Ternus, da poco subentrato a Tim Cook nel ruolo di amministratore delegato. Durante l’evento nella sede californiana di Apple aveva criticato i pieghevoli concorrenti, descrivendoli come «due telefoni uniti insieme in modo piuttosto maldestro», e aveva promesso che il nuovo modello avrebbe «ridefinito l’esperienza di utilizzo di uno smartphone pieghevole».

Le segnalazioni degli acquirenti

L’iPhone Duo è arrivato nei negozi venerdì 23 ottobre. Nel giro di pochi giorni, alcuni proprietari hanno pubblicato sui social fotografie di pannelli interni segnati da una frattura lungo la piega centrale e da righe bianche o colorate.

In diversi casi gli utenti hanno riferito di aver percepito una resistenza anomala durante l’apertura, seguita da uno schiocco. Justin Lokos ha mostrato alla Bbc il proprio telefono danneggiato e in seguito anche il dispositivo ricevuto in sostituzione, ringraziando un Apple Store di New York per l’intervento.

La società ha diffuso la propria posizione lunedì 26 ottobre. «Siamo a conoscenza di un problema che interessa il display interno di un numero limitato di iPhone Duo», ha comunicato Apple, invitando i clienti con dispositivi difettosi a rivolgersi ad AppleCare.

Non è stato precisato quanti esemplari abbiano riportato il guasto. Inoltre, alcune immagini condivise in rete potrebbero essere state create con strumenti di intelligenza artificiale, elemento che rende ancora incerta la dimensione effettiva del problema.

L’ipotesi sulla cerniera

I tecnici di iFixit hanno analizzato la struttura del telefono attraverso lo smontaggio, le scansioni e l’esame dei componenti interni. Il lavoro ha permesso di formulare una possibile spiegazione per le rotture concentrate nella zona centrale.

Secondo una delle ipotesi, una barra di sostegno collocata all’interno della cerniera potrebbe non rientrare completamente quando il telefono viene chiuso. In questo modo si produrrebbe una pressione eccessiva sullo schermo pieghevole.

Un problema simile aveva coinvolto Samsung nel 2019, quando l’azienda rinviò la commercializzazione del primo Galaxy Fold dopo le segnalazioni di alcuni recensori sulla fragilità del pannello. Il caso dell’iPhone Duo arriva quindi all’inizio della presenza di Apple nel mercato dei telefoni pieghevoli.