Telemarketing, la regola a senso unico che fa discutere l’Antitrust

Una nuova asimmetria divide il mercato delle chiamate commerciali: un fornitore di energia può contattare i propri clienti per presentare proposte telefoniche, mentre un operatore di telecomunicazioni non avrebbe la stessa possibilità in senso inverso. È questo il paradosso evidenziato dall’Antitrust.

La disparità tra energia e telefonia

Il punto contestato riguarda la diversa possibilità di rivolgersi telefonicamente alla clientela già acquisita. Le regole consentirebbero a un’azienda energetica di proporre servizi di telecomunicazione ai propri utenti, ma impedirebbero a una telco di contattare i propri clienti per offrire contratti nel settore dell’energia.

La distinzione crea quindi un rapporto sbilanciato tra operatori che possono competere su mercati collegati. Da una parte si punta a ridurre le telefonate indesiderate; dall’altra, secondo la segnalazione dell’Antitrust, il nuovo impianto potrebbe comprimere anche il confronto tra offerte.

Il dubbio sollevato dall’Antitrust

L’Autorità ha richiamato l’attenzione sulle conseguenze delle nuove norme sul telemarketing inserite nel decreto bollette. La questione non riguarda soltanto il numero delle chiamate ricevute dai consumatori, ma anche chi può utilizzare quel canale per proporre servizi.

Il caso ruota dunque attorno a una domanda precisa: se l’obiettivo è proteggere gli utenti dal telemarketing, perché la facoltà di contatto dovrebbe cambiare in base al settore di provenienza dell’operatore? Per l’Antitrust, questa differenza rischia di tradursi in meno concorrenza, oltre che in meno chiamate commerciali.