Malattia prima del decollo: per i passeggeri resta un vuoto di tutela

Un problema di salute alla vigilia della partenza può trasformare un viaggio già organizzato in una perdita economica, anche quando l’assenza non dipende dalla volontà del passeggero. Influenza, Covid, un infortunio o un incidente domestico possono infatti rendere impossibile raggiungere l’aereo, ma le protezioni previste non risultano sufficienti.

La malattia lascia il viaggiatore scoperto

Il caso riguarda chi, poco prima del volo, si trova costretto a rinunciare per ragioni mediche. La persona può documentare la propria condizione con un certificato, ma questo elemento non garantisce automaticamente il recupero delle somme versate o una soluzione alternativa per il viaggio.

A richiamare l’attenzione sul problema è il Garante dei Trasporti, secondo cui il regolamento europeo non assicura una tutela adeguata a chi non riesce a imbarcarsi per un impedimento di salute. La situazione appare particolarmente delicata perché l’assenza non è riconducibile a una scelta arbitraria del passeggero.

Costi inattesi e rimedi limitati

Le criticità non riguardano soltanto la rinuncia alla partenza. L’Authority segnala anche le difficoltà incontrate dai viaggiatori quando, al momento del check-in, si trovano davanti a richieste economiche molto più elevate rispetto a quelle attese.

In circostanze simili, le possibilità di ottenere assistenza o di risolvere la controversia attraverso una conciliazione possono essere ridotte. Il quadro indicato dall’Autorità evidenzia quindi una protezione ancora debole sia per chi deve fermarsi prima del volo a causa della salute, sia per chi contesta un esborso inatteso in aeroporto.