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Economia 1 min di lettura1 ora fa

Inps, arriva Arianna: assistente digitale oltre il chatbot

Il progetto punta a guidare gli utenti nei servizi dell’Istituto attraverso strumenti basati sull’intelligenza artificiale

L’Inps ha presentato Arianna, il nuovo assistente digitale basato sull’intelligenza artificiale. Il progetto è stato illustrato da De Felice, direttore centrale Comunicazione dell’Istituto.

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Un aiuto per gli utenti

Arianna è stata pensata per andare oltre le funzioni di un semplice assistente virtuale. L’obiettivo dichiarato è accompagnare le persone nell’utilizzo dei servizi dell’Inps.

Durante la presentazione, De Felice ha descritto Arianna come uno strumento destinato a sostenere gli utenti nel rapporto con l’Istituto. «Più di un semplice chatbot, qualcosa per accompagnare gli utenti», ha spiegato.

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Il progetto digitale dell’Inps

La nuova soluzione rientra negli investimenti dell’Inps per la digitalizzazione. Le sue caratteristiche e le modalità di funzionamento sono state illustrate nell’ambito della presentazione dedicata al nuovo servizio.

Arianna utilizza tecnologie di intelligenza artificiale e punta a rendere più agevole l’accesso alle informazioni e alle prestazioni dell’Istituto. Il progetto viene quindi presentato come un ulteriore strumento digitale a disposizione degli utenti.

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