Venezia, prenotazioni fantasma a 15 euro: fino a 3mila turisti in coda

Quella che sembrava un’occasione irripetibile per soggiornare nel cuore di Venezia si è trasformata in una lunga attesa e in una pesante delusione. L’Antigo Trovatore, hotel a tre stelle situato vicino a piazza San Marco, ha dovuto fronteggiare l’arrivo di migliaia di viaggiatori convinti di avere una stanza regolarmente prenotata.

Le offerte hanno moltiplicato gli arrivi

Per alcune ore sulla piattaforma sono comparse camere con prezzi compresi tra 15 e 50 euro a notte. Si tratta di cifre molto lontane da quelle abituali della struttura, generalmente comprese tra 150 e 300 euro, e l’offerta ha rapidamente attirato clienti da tutta Europa e da altri Paesi.

Le conferme ricevute dagli utenti, tuttavia, non corrispondevano a prenotazioni effettivamente disponibili. Tra le 2.000 e le 3.000 persone si sarebbero presentate all’albergo contando di poter effettuare il soggiorno, ma la struttura dispone soltanto di 25 camere. Il personale si è così trovato a gestire code, proteste e richieste di chiarimento.

L’hotel denuncia una manipolazione

Secondo la ricostruzione fornita dall’albergo, l’origine del problema potrebbe essere un attacco informatico. Chi avrebbe violato il sistema sarebbe riuscito a modificare le tariffe e a pubblicare proposte inesistenti, mentre la struttura non avrebbe avuto la possibilità di raggiungere direttamente tutti gli utenti coinvolti.

L’Antigo Trovatore ha segnalato l’accaduto alla polizia postale e ha lamentato l’assenza di un intervento tempestivo da parte della piattaforma. Nel frattempo, l’hotel ha sospeso l’inserimento di nuove prenotazioni per limitare ulteriori disagi.

Resta il timore di nuovi disagi

Non è ancora chiaro quante persone possano arrivare nei prossimi giorni con una conferma rivelatasi priva di validità. Per i gestori, il problema non si è quindi esaurito con i clienti già giunti a Venezia, perché altre persone potrebbero presentarsi con la stessa aspettativa.

La vicenda lascia inoltre aperta la questione delle responsabilità e dell’assistenza garantita agli utenti quando un sistema di prenotazione viene alterato. Per ora, l’albergo deve fare i conti con le conseguenze operative e con il malcontento dei viaggiatori, mentre proseguono gli accertamenti sull’origine dell’anomalia.