A Roma nasce il Travel Store Emirates dedicato alle consulenze

Emirates ha inaugurato a Roma il primo Travel Store italiano realizzato secondo il nuovo modello commerciale internazionale della compagnia. Il punto vendita si trova all’EUR, nel quartiere romano dedicato alle attività finanziarie e direzionali.

Marco D’ilario, responsabile di Emirates per l’Italia, ha definito l’apertura un investimento nel rapporto con il pubblico e nel mercato nazionale. Il nuovo spazio, ha spiegato, porta l’ospitalità della compagnia «ancora più vicina ai clienti e alle imprese del territorio», con una relazione destinata a proseguire nel tempo.

Consulenze personalizzate per i viaggi

L’ambiente è stato progettato per affiancare i canali digitali dell’azienda con un contatto diretto. I visitatori possono ricevere supporto nella scelta dell’itinerario e dei servizi più adatti alle proprie necessità, con soluzioni costruite sulla singola esperienza di viaggio.

Per le richieste più complesse è prevista anche la possibilità di prenotare incontri individuali con consulenti specializzati. L’assistenza riguarderà in particolare chi viaggia in cabine di alta gamma, i clienti abituali e le piccole e medie imprese che gestiscono autonomamente le trasferte del personale.

Servizi dedicati ai clienti Emirates

Il Travel Store offrirà inoltre un supporto specifico agli iscritti a Emirates Skywards, il programma fedeltà condiviso da Emirates e flydubai. La compagnia punta così a unire la consulenza in presenza agli strumenti digitali già disponibili per la pianificazione e la gestione dei viaggi.

Emirates gestisce attualmente la più grande flotta mondiale di Airbus A380 e Boeing 777. Secondo D’ilario, la ristrutturazione del punto vendita romano «rappresenta un investimento concreto nella relazione con i nostri clienti e nel mercato italiano».

Investimenti e presenza in Italia

L’apertura dell’EUR fa parte di un progetto internazionale per ampliare e aggiornare la rete di spazi commerciali della compagnia. Il modello prevede ambienti dedicati alla consulenza, riconoscibili per l’identità Emirates e organizzati intorno alle esigenze dei clienti.

In Italia la compagnia opera attraverso gli aeroporti di Roma Fiumicino, Milano Malpensa, Venezia e Bologna. Nel mondo ha destinato circa 42,2 milioni di euro allo sviluppo della rete e ha aperto dieci Emirates World Store e 13 punti vendita dedicati ai viaggi, compreso quello inaugurato nella capitale.