Lola cambia il modo di viaggiare: prenotazioni e consigli dentro la chat

La promessa di Lola è rendere più semplice l’organizzazione di un viaggio attraverso una conversazione naturale. L’assistente di Booking sostiene infatti di proporre risultati non condizionati da inserzioni, sponsorizzazioni o pagamenti destinati a dare maggiore visibilità ai fornitori.

Consigli senza posizionamenti a pagamento

Secondo quanto comunicato per il servizio, le raccomandazioni non dipendono da accordi pubblicitari né dalla presenza di strutture in evidenza. L’obiettivo dichiarato è offrire indicazioni basate sulle richieste dell’utente, senza favorire una soluzione per ragioni commerciali.

Lola può inoltre mettere a confronto costi e alternative, mostrando le informazioni disponibili al momento della ricerca. In questo modo l’utente può valutare diverse opzioni prima di decidere se procedere con la prenotazione.

Dalla domanda alla prenotazione

Il sistema accetta richieste formulate con parole comuni. Chi utilizza il servizio può chiedere, per esempio, di trovare un tavolo, verificare un’attività o costruire un itinerario completo, ricevendo assistenza direttamente nella stessa chat.

Tra le funzioni indicate rientra anche il controllo in tempo reale di prezzi e disponibilità. Una volta individuata la proposta, la procedura può essere portata a termine senza interrompere la conversazione per passare a un’altra pagina.

Un assistente che ricorda il contesto

L’intelligenza artificiale analizza il significato della richiesta e tiene conto del contesto della conversazione. Lola dovrebbe così fornire risposte più pertinenti anche quando l’utente aggiunge informazioni o modifica progressivamente il proprio programma.

Il servizio è progettato per migliorare con l’utilizzo, adattando le risposte alle interazioni precedenti. La disponibilità delle proposte coinvolge un insieme di piattaforme che comprende GetYourGuide, Kayak, Agoda e Booking.com, oltre alle realtà presenti nei rispettivi circuiti.