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Tecnologia 1 min di lettura1 ora fa

Booking.com sotto esame: Bruxelles cerca risposte su truffe e annunci

La Commissione europea vuole verificare se la piattaforma abbia contrastato adeguatamente strutture inesistenti, pagamenti fraudolenti e pubblicità poco chiare.

Il nodo per Booking.com riguarda la protezione degli utenti: la Commissione europea ha avviato un’indagine per capire se il portale abbia adottato misure sufficienti contro contenuti e pratiche potenzialmente ingannevoli.

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Bruxelles passa al setaccio la piattaforma

L’attenzione delle istituzioni europee si concentra su alcuni rischi segnalati nel settore delle prenotazioni online. Tra questi figurano gli hotel fantasma, le richieste di pagamento fraudolente e gli annunci sponsorizzati presentati senza adeguata trasparenza.

L’obiettivo è stabilire se Booking.com abbia rispettato gli obblighi fissati dal regolamento europeo sui servizi digitali. La verifica dovrà chiarire anche se gli strumenti adottati dalla piattaforma siano stati adeguati a prevenire o limitare queste situazioni.

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Gli aspetti ancora da chiarire

L’indagine non stabilisce, al momento, eventuali responsabilità definitive. La Commissione europea dovrà esaminare il funzionamento dei controlli interni e il modo in cui gli annunci e le richieste di pagamento vengono gestiti sul portale.

Nel mirino ci sono quindi sia la possibile presenza di strutture inesistenti sia la chiarezza delle comunicazioni commerciali. L’analisi di Bruxelles servirà ad accertare se Booking.com abbia fatto abbastanza per tutelare chi utilizza il servizio e per rendere riconoscibili le inserzioni sponsorizzate.

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