Microsoft, il blackout rallenta ordini e consegne alimentari

Il guasto ai servizi Microsoft ha provocato rallentamenti anche nella distribuzione e nella vendita online di alimenti.

Le battute dei marchi

Durante il blocco, diversi marchi della grande distribuzione e della ristorazione hanno trasformato il disservizio in un’occasione per pubblicare contenuti ironici sui social. Sainsbury’s ha scritto che il fuori servizio di Microsoft era "la cosa più da venerdì 13 che esista", mentre Aldi lo ha paragonato a una giornata di neve per adulti.

Wahaca ha collegato l’assenza di Microsoft alla voglia di tacos e margarita. Anche Gordon Ramsay Restaurants ha scherzato sull’indisponibilità di Outlook, proponendo di festeggiare con una cena. Chili, invece, ha avviato una promozione con 500 pasti gratuiti per chi raccontava di aver pagato troppo l’ultimo pranzo nella ristorazione veloce; Wendy’s ha colto l’occasione per attaccare pubblicitariamente McDonald’s.

Ordini e consegne in ritardo

Per le aziende alimentari, il problema principale non è stato tanto l’inserimento degli ordini quanto lo scambio di informazioni tra produttori, distributori e punti vendita. Una persona attiva nel comparto dei prodotti freschi ha spiegato che molte imprese utilizzano piattaforme interne per gestire gli acquisti, ma dipendono comunque dalla posta elettronica per le comunicazioni operative.

Il blocco dei servizi remoti ha inoltre rallentato alcune strutture di distribuzione destinate ai supermercati. Nel Regno Unito, il sito di Asda ha segnalato agli utenti difficoltà nell’accesso, nella registrazione, nel recupero delle password e nella modifica dell’indirizzo di posta elettronica, proprio durante una giornata intensa per le prenotazioni delle consegne natalizie.

Un’interruzione durata poche ore

Il disservizio è iniziato nel tardo pomeriggio di giovedì 12 novembre, ha raggiunto il punto più critico nella mattinata di venerdì 13 e ha poi avviato un graduale recupero. L’attacco informatico è stato escluso: tra le ipotesi rimaste ci sono un errore umano oppure un malfunzionamento legato all’intelligenza artificiale.

Nonostante i rallentamenti, la filiera non si è fermata. Ben Fletcher, amministratore delegato di Logistics UK, ha ricordato che "la logistica è uno dei settori più flessibili e adattabili" e che dispone di esperienza nella gestione di interruzioni provocate da meteo estremo, congestione e guasti informatici.