Lavoro agile, i confini sfumati alimentano stress e ansia

Il lavoro agile può aumentare stress e ansia quando cancella la separazione tra attività professionale, vita privata e riposo. Reperibilità continua, controllo digitale e isolamento nelle comunicazioni rendono più difficile recuperare energie.

Quando casa e lavoro coincidono

La possibilità di lavorare da casa ha ridotto gli spostamenti e aumentato l’autonomia per molti dipendenti. Tuttavia, senza regole precise, lo stesso ambiente finisce per ospitare riunioni, pause e ore di riposo, lasciando al corpo pochi segnali capaci di indicare che la giornata professionale è terminata.

Gli studi sulla psicologia delle organizzazioni mostrano che chi mantiene una separazione debole tra lavoro e vita personale tende a riferire maggiore esaurimento emotivo e una qualità del sonno più bassa. Il mancato recupero può accumularsi nel tempo, anche quando la produttività misurata dall’azienda non diminuisce.

Il controllo oltre lo schermo

A pesare sul benessere sono anche gli strumenti con cui alcune aziende verificano l’attività a distanza. Registrazione dei tasti premuti, tracciamento del cursore, schermate periodiche e indicatori di presenza possono migliorare alcuni risultati nel breve periodo, ma spesso aumentano la tensione e riducono fiducia e autonomia.

L’incertezza sull’eventuale sorveglianza amplifica il problema: non sapere quando si è osservati può trasformare ogni pausa in un possibile motivo di giudizio. Anche le esclusioni dalle comunicazioni aziendali sono più difficili da riconoscere rispetto a quelle che avvengono in ufficio. L’assenza da una videochiamata, la rimozione da un canale interno o una decisione presa senza coinvolgere l’interessato possono apparire come semplici disguidi, pur generando pressione e isolamento.

Regole per proteggere il recupero

Le videochiamate aggiungono un ulteriore carico. Durante gli incontri a distanza, i lavoratori devono controllare in modo consapevole il contatto visivo, la propria immagine e i turni di parola, attività che negli incontri in presenza avvengono in larga parte senza attenzione volontaria. La cosiddetta stanchezza da videochiamata può quindi aumentare l’affaticamento.

Le ricerche collegano il lavoro a distanza privo di sostegno organizzativo e di confini definiti a una maggiore presenza di sintomi ansiosi e depressivi. Il disagio, inoltre, può essere sottovalutato dagli stessi lavoratori, che faticano a riconoscerlo perché il lavoro da casa viene spesso considerato un privilegio.

Gli obblighi per le aziende

Il quadro normativo italiano è partito dalla legge 81 del 2017. Con l’aggiornamento entrato in vigore nell’aprile 2026, il datore di lavoro deve comunicare per iscritto i rischi specifici legati al lavoro agile. La misura non risolve ogni problema, ma rende più chiara la responsabilità dell’organizzazione.

Tra le misure indicate ci sono orari di reperibilità definiti, applicazione effettiva del diritto alla disconnessione e criteri trasparenti per il monitoraggio. Occorre inoltre evitare differenze di visibilità tra chi lavora dalla sede e chi svolge la propria attività da remoto.

Sul piano personale possono aiutare una postazione dedicata, piccoli rituali per iniziare e chiudere la giornata e la disattivazione delle notifiche fuori dall’orario di lavoro. Rispondere ai messaggi a mezzanotte, però, non dimostra necessariamente maggiore impegno: può indicare un consumo delle energie psicofisiche non sostenibile nel tempo.