United Airlines limita le prenotazioni degli agenti AI

United Airlines ha deciso di limitare le prenotazioni effettuate per conto dei passeggeri dagli agenti di intelligenza artificiale non autorizzati. La compagnia statunitense sta aggiornando le proprie regole per la vendita e la distribuzione dei biglietti.

Le nuove regole per i biglietti

Le restrizioni interessano il sito ufficiale della compagnia, le agenzie di viaggio e i servizi che mettono a confronto le tariffe. L’obiettivo è impedire che strumenti esterni completino acquisti senza un’autorizzazione riconosciuta da United Airlines.

Gli agenti di intelligenza artificiale sono in grado di individuare i voli, mettere a confronto prezzi e orari e, quando ricevono i permessi necessari, arrivare fino alla fase del pagamento. Proprio questo passaggio ha spinto la compagnia a intervenire sulle condizioni applicate alle prenotazioni.

Dati personali e miglia a rischio

Secondo United Airlines, delegare l’acquisto a un programma esterno può aumentare il rischio di operazioni non volute. Tra i possibili problemi rientrano prenotazioni confermate per errore e modifiche apportate senza una richiesta esplicita del passeggero.

La compagnia teme inoltre un accesso improprio alle informazioni personali, alle credenziali e ai sistemi di pagamento. Le nuove condizioni puntano anche a evitare l’utilizzo non autorizzato delle miglia accumulate dagli iscritti al programma fedeltà MileagePlus.