Riparazioni Samsung a domicilio: ora si acquistano online
Il servizio Smart Repair arriva su lavatrici, frigoriferi e altri apparecchi Samsung: la richiesta parte dal portale e prosegue con l’intervento di un tecnico qualificato a casa.
La riparazione di un elettrodomestico Samsung non coperto da garanzia può essere richiesta e pagata direttamente online. Con l’estensione di Smart Repair, già disponibile per gli smartphone Galaxy, il marchio porta la stessa modalità di assistenza anche ai prodotti per la casa.
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La richiesta parte dal portale
Il cliente deve entrare nella piattaforma dedicata e individuare l’elettrodomestico che necessita di assistenza. Dopo la selezione del prodotto, è possibile acquistare l’intervento di riparazione senza dover avviare la procedura attraverso un canale separato.
Una volta ricevuta la richiesta, Samsung la affida a un Centro di Assistenza autorizzato. Sarà quindi la struttura incaricata a organizzare il passaggio successivo con il consumatore.
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Il tecnico arriva direttamente a casa
L’appuntamento viene concordato per consentire a un tecnico qualificato di raggiungere l’abitazione del cliente. L’intervento si svolge dunque presso il domicilio, evitando di dover trasportare l’elettrodomestico in un centro di assistenza.
L’iniziativa amplia il modello già sperimentato da Samsung per gli smartphone Galaxy. L’azienda punta così a rendere più uniforme l’esperienza successiva all’acquisto e a proporre un accesso più semplice all’assistenza per i propri prodotti.
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