Rosso avverte: senza formazione l’AI non basta alla moda

La vera sfida dell’Intelligenza Artificiale, secondo Renzo Rosso, non riguarda soltanto gli strumenti tecnologici, ma soprattutto la preparazione di chi dovrà utilizzarli. Per il fondatore e presidente del Gruppo OTB, la formazione è la condizione necessaria per trasformare l’innovazione in un vantaggio concreto per le aziende della moda e del lusso.

L’innovazione comincia dalle competenze

Rosso ha affrontato il tema durante Google Think Style - Unfold, appuntamento dedicato a moda, commercio e lusso nell’area Emea, organizzato a Milano. Nel confronto con Melissa Ferretti Peretti, vicepresidente e responsabile nazionale di Google Italia, ha sostenuto che l’AI dovrà essere integrata in modo strategico nei diversi comparti aziendali, ma solo dopo aver preparato adeguatamente le persone.

«Oggi si parla molto di Intelligenza Artificiale, ma il primo passo per le aziende è preparare le persone a questa trasformazione, dando loro le competenze per poter recepire un nuovo modo di lavorare», ha affermato Rosso. A suo giudizio, la formazione serve anche a favorire una mentalità aperta al cambiamento e a consentire ai dipendenti di affrontare con il giusto approccio l’evoluzione dei processi.

Il presidente di OTB ha riconosciuto che ogni trasformazione porta con sé ostacoli e incertezze. La risposta, ha spiegato, consiste nel guidare il cambiamento senza sacrificare gli elementi distintivi dell’essere umano: «Dobbiamo essere pronti per poterlo guidare, valorizzando ciò che rende ciascuno di noi unico, l’anima, il cuore, la passione e la creatività».

La tecnologia rafforza il rapporto umano

Nel settore del lusso, Rosso ha indicato nella relazione personale con il cliente uno degli strumenti decisivi per affrontare un mercato sempre più complesso. Conoscere meglio il consumatore permette infatti ai marchi di costruire fiducia e recuperare una fedeltà che, secondo il presidente di OTB, si è in parte indebolita.

Su questa base è nato, insieme a Google, un progetto che combina creatività e strumenti digitali. La tecnologia Virtual Try-On consente di visualizzare il cliente con i capi indossati e di valutarne virtualmente la vestibilità, offrendo un supporto che va oltre la scelta di un singolo prodotto.

Rosso ha riferito che il sistema è ancora in sviluppo, ma ha già prodotto risultati positivi: tra gli utenti che lo hanno utilizzato è stato rilevato un aumento dello scontrino medio. L’obiettivo è accompagnare il consumatore verso un’esperienza di stile più ampia e personalizzata.

Peretti ha sottolineato che, nella moda e nel lusso, il desiderio nasce dall’intreccio tra cultura, creatività e legame emotivo. A suo avviso, l’Intelligenza Artificiale può aiutare i marchi a creare racconti ed esperienze su misura, spostando il pubblico dall’idea di esclusività a quella di appartenenza a una comunità. Ha inoltre definito OTB un esempio di come la tecnologia possa portare nel digitale l’attenzione tipica dell’esperienza in boutique.