Black Friday, l’IA aiuta a scegliere senza spendere troppo

Il Black Friday del 27 novembre arriva in una stagione promozionale sempre più estesa, nella quale l’intelligenza artificiale prova a orientare i consumatori.

Acquisti e budget personale

Andrea Palmas, divulgatore finanziario, invita a non confondere il prezzo ridotto con una spesa sostenibile. «La convenienza del prezzo e la sostenibilità della spesa sono due valutazioni distinte», ha spiegato parlando delle decisioni da prendere durante le promozioni.

Secondo Palmas, prima di acquistare è utile stabilire priorità e disponibilità complessive, considerando anche rate già attive e uscite previste. Una quota destinata agli acquisti non indispensabili può rendere il piano più realistico, ma davanti a una spesa imprevista conviene concedersi tempo e verificare se si tratta di un bisogno reale o soltanto del desiderio di sfruttare uno sconto.

La tecnologia può rendere più rapido il confronto tra prodotti e prezzi. Tuttavia, come ha osservato Palmas, «la tecnologia può semplificare il processo, mentre la consapevolezza finanziaria ci aiuta a dargli una direzione». Un suggerimento prodotto da un assistente digitale non è sufficiente per stabilire se l’acquisto sia compatibile con il proprio bilancio.

Il ruolo dei chatbot

I dati YouGov indicano che quasi quattro italiani su dieci pensano di comprare qualcosa durante il Black Friday o il Cyber Monday. Tra questi, molti hanno già utilizzato l’intelligenza artificiale per farsi aiutare negli acquisti, mentre altri potrebbero iniziare a farlo quest’anno.

L’Italia resta distante da mercati come Arabia Saudita e India, dove il ricorso a questi strumenti è più diffuso, ma supera diversi Paesi europei, tra cui Germania, Danimarca e Regno Unito. Adobe rileva inoltre che la maggioranza degli utenti che hanno impiegato l’IA per lo shopping in rete si sente più sicura della propria scelta.

Il suo impiego resta però soprattutto consultivo. Una parte degli intervistati la userebbe per individuare il prezzo più basso, mentre pochi le affiderebbero la conclusione dell’ordine. Per cercare promozioni, molti si fidano dell’IA, ma una quota ancora maggiore preferisce i siti dei rivenditori.

Come cambiano le offerte

Il dubbio più frequente riguarda l’autenticità degli sconti: lo indica una quota rilevante dei potenziali acquirenti e la percentuale sale tra i Baby Boomer+. A molti interessa soprattutto trovare l’occasione migliore. Per questo è consigliabile controllare i prezzi già applicati prima dell’avvio delle campagne promozionali.

Una parte dei consumatori intenzionati a comprare prevede di spendere meno rispetto allo scorso anno. Il periodo, inoltre, non si limita più alla giornata del venerdì: le iniziative iniziano spesso in anticipo e proseguono fino al lunedì successivo e oltre, aprendo di fatto la stagione degli acquisti natalizi.

Anche le categorie più cercate sono cambiate. L’analisi di Trovaprezzi.it relativa allo scorso anno ha collocato integratori e vitamine al primo posto per il secondo anno consecutivo, davanti a cellulari e smartphone e a lavatrici e asciugatrici. Le attese per quest’anno comprendono il nuovo iPhone, i set Pokémon e gli elettrodomestici.

Le difficoltà degli acquisti digitali

L’abbandono del carrello non dipende soltanto dalle spese aggiuntive o dalla richiesta di registrarsi. Per una parte degli utenti, soprattutto tra gli over 65, il problema è riuscire a portare a termine i passaggi necessari: inserimento dei dati della carta, accesso all’app bancaria e digitazione dei codici di sicurezza.

Avere una connessione e usare abitualmente Internet non significa sempre possedere le competenze necessarie per completare un pagamento. Anche per questo il confronto dei prezzi tramite un chatbot può essere utile, ma la decisione finale richiede il controllo delle condizioni dell’offerta, del costo complessivo e dell’impatto sul bilancio familiare.