Italiani, l’intelligenza artificiale orienta gli acquisti

In Italia il 28% dei consumatori usa l’intelligenza artificiale per decidere cosa acquistare. Il dato emerge da uno studio di Boston Consulting Group condotto su 13mila persone in 12 Paesi.

La fiducia nell’intelligenza artificiale

Nel nostro Paese l’intelligenza artificiale è già il secondo riferimento più affidabile per gli acquisti, preceduta soltanto dal giudizio degli esperti. Seguono i consigli di amici e familiari, mentre la fiducia verso lo strumento dovrebbe crescere di 6 punti percentuali entro il 2030.

A livello mondiale il 31% degli intervistati ricorre all’intelligenza artificiale in almeno una fase della scelta, una quota triplicata rispetto a 18 mesi fa. Nel 70% dei casi chi la consulta acquista poi il prodotto suggerito; in Italia, invece, arriva alla cassa il 50% degli utilizzatori abituali e appena l’8% compra direttamente seguendo l’indicazione ricevuta.

Informazioni e valore percepito

Il 43% dei consumatori nel mondo si sente sommerso dalla quantità di messaggi e dati disponibili. In Italia la percentuale scende al 33%, ma oltre metà degli intervistati afferma comunque di non fidarsi pienamente di alcuna fonte.

Il rapporto segnala inoltre che il prezzo non basta a determinare la scelta. Il 67% del campione globale rinuncia a un articolo anche quando potrebbe permetterselo, se non ne riconosce l’utilità concreta. Qualità, assistenza, convenienza e affidabilità compongono il valore percepito, ma soltanto il 14% dei marchi esaminati riesce oggi a competere su questo terreno.

Salute al centro delle scelte

Per tre persone su quattro, a livello internazionale, salute e benessere rappresentano il principale segnale di una vita soddisfacente, davanti a carriera e ricchezza. In Italia il 34% degli intervistati cerca prodotti e servizi legati alla longevità, dall’alimentazione all’attività fisica fino alla gestione finanziaria.

Nell’ultimo anno il 63% di questo gruppo ha comprato alimenti destinati alla salute intestinale, con un vantaggio di 19 punti rispetto agli altri consumatori. Il 56% possiede una polizza vita e il 52% utilizza creme antietà: per entrambe le categorie il distacco dal resto della popolazione è rispettivamente di 19 e 12 punti.

In Europa, intanto, gli utilizzatori dei farmaci GLP-1 sono circa 9 milioni. La stima indica un possibile superamento dei 20 milioni entro il 2030, con effetti sulla domanda di alimenti, vestiti, prodotti di bellezza e servizi legati all’attività fisica.

Più persone vivono da sole

Nei mercati maturi, il 30% dei nuclei familiari è formato da una sola persona, 6 punti in più rispetto al 2010. In Italia la quota raggiunge il 37%, con una crescita di 7 punti nello stesso periodo.

Gli italiani collegano questa condizione soprattutto all’autonomia nelle decisioni, indicata dal 52%, alla serenità, dal 50%, e alla sicurezza personale, ancora al 50%. Soltanto il 20% la associa invece alla solitudine.

Le persone che vivono sole spendono da due a tre volte di più per abitante rispetto ai nuclei numerosi. Tra il 50% e il 70% dei consumatori italiani che vivono da soli giudica inadeguata l’offerta di prodotti e servizi per animali domestici, ristorazione e gestione della casa, spesso progettata per famiglie più ampie.