Consumatori italiani, Black Friday con budget più prudenti

La maggioranza degli italiani prevede di partecipare alle promozioni di fine anno legate al Black Friday. La quota è in calo di 4 punti rispetto al 2025, ma resta superiore alla media internazionale.

Più controlli prima di comprare

I social network stanno perdendo parte del loro peso nelle decisioni d'acquisto: oggi sono una fonte d'ispirazione per una parte dei consumatori italiani, 9 punti in meno rispetto all'anno precedente. Nel frattempo, l'intelligenza artificiale generativa è in crescita, raddoppiando il dato del 2025.

L'uso dell'AI per lo shopping è già diffuso o previsto da una parte consistente degli intervistati in Italia. La percentuale raggiunge livelli ancora più elevati tra la Generazione Z e i Millennials, ma la fiducia diminuisce quando la tecnologia dovrebbe agire senza un controllo umano.

La fiducia pesa sull'offerta

Tra chi usa o intende usare questi strumenti, una parte li considera utili per mettere a confronto i prodotti e per individuare le occasioni più convenienti. Soltanto una minoranza li vede invece come un aiuto per scegliere i regali, contro una quota più alta della media internazionale.

Una parte degli italiani si affiderebbe all'AI per raffrontare i prezzi e per esaminare le caratteristiche degli articoli. La disponibilità cala ulteriormente per un ordine sottoposto soltanto ad approvazione e per un acquisto eseguito senza conferma.

I dati dello studio BCG

I numeri arrivano dalla ricerca Year-End Sales Events Consumer Study 2026 di Boston Consulting Group, condotta su 10.220 persone in dieci Paesi, compresi 1.013 consumatori italiani. L'analisi For Year-End Sales Events, Trust Is the New Currency descrive un rapporto con le promozioni nel quale il prezzo resta decisivo, ma deve essere accompagnato da affidabilità e trasparenza.

La prudenza emerge anche dalle aspettative economiche. La maggioranza degli italiani teme rincari per i beni essenziali e pensa che l'inflazione continuerà a incidere sulle spese, mentre una parte prevede di aumentare il budget e un'altra di ridurlo.

Spese mirate e regali

La somma media prevista per gli acquisti è di 317 dollari, rispetto ai 408 della media globale e ai 480 degli Stati Uniti. La maggior parte di questo importo sarà destinata a beni essenziali o economici, con un aumento di 6 punti sul 2025.

L'abbigliamento resta la categoria più indicata, seguito dall'elettronica e dai prodotti di bellezza e profumi. Una parte degli intervistati userà inoltre le riduzioni di prezzo per comprare regali, soprattutto in vista del Natale.

Acquisti tra rete e negozi

La maggioranza dei consumatori italiani pensa di utilizzare sia i canali digitali sia i punti vendita fisici. La quota di chi acquisterà soltanto in rete è invece in calo, segnalando una scelta dei canali legata alla disponibilità, al prezzo e alla possibilità di verificare i prodotti.

Le vetrine influenzano le decisioni di alcuni intervistati, mentre la pubblicità all'interno dei negozi incide su una parte più contenuta dei consumatori. Amazon resta il principale riferimento per cercare le offerte, senza impedire il ritorno nei punti vendita per osservare, confrontare e concludere gli acquisti.