Commercio, il settore sostiene una quota rilevante del Pil italiano

Il commercio specializzato sostiene in Italia un valore aggiunto pari a circa una quota rilevante del Pil nazionale. Il dato emerge dal Rapporto Strategico 2026 della Community Retail 5.0 di Teha Group, presentato a Milano da Benedetta Brioschi.

Personale difficile da trovare

Il settore impiega direttamente circa 1,5 milioni di persone ed è il principale datore di lavoro privato tra quelli analizzati nello studio. La ricerca segnala però una difficoltà diffusa nel reperire competenze adeguate: una larga maggioranza delle imprese interpellate indica un problema almeno medio nelle assunzioni.

Le previsioni demografiche rendono il quadro più complesso. Entro il 2050 la popolazione italiana in età lavorativa potrebbe diminuire in modo significativo, mentre nei prossimi anni il commercio avrebbe bisogno di circa 340mila nuovi addetti. Molte aziende indicano gli orari pesanti tra gli ostacoli alla ricerca di personale, altre citano mansioni poco attrattive e una quota rilevante degli occupati cambia nell’arco di pochi anni.

Per affrontare il problema, la Community ha aggiornato il Manifesto del Lavoro nel Retail con proposte su formazione, welfare, stipendi e percorsi professionali. L’obiettivo è intervenire anche sulle ragioni che spingono molti lavoratori a lasciare il settore.

Un peso oltre i negozi

Di una parte rilevante del valore aggiunto stimato, una quota arriva dalla filiera estesa del commercio specializzato. Un’altra parte è legata all’attività manifatturiera generata dalla domanda del settore. Nel calcolo rientrano quindi produzione, trasporti, immobili, servizi e occupazione, non soltanto gli incassi dei punti vendita.

Il rapporto propone una rappresentanza istituzionale più forte e valuta anche l’ipotesi di un organismo pubblico dedicato al commercio. La richiesta nasce dal peso economico della filiera e dal suo ruolo nei territori, soprattutto nei piccoli centri che perdono abitanti.

Consumi e territori

Nel 2025 la spesa reale delle famiglie ha superato appena il livello del 2007. In quasi vent’anni, però, la composizione degli acquisti è cambiata: la spesa per i beni è scesa, mentre quella per i servizi è aumentata.

Le imprese devono quindi affiancare all’assortimento e ai prezzi nuove formule capaci di offrire servizi e motivi aggiuntivi per scegliere un negozio. Nei comuni soggetti a spopolamento, inoltre, la chiusura di un’attività riduce i servizi disponibili e può togliere uno degli ultimi luoghi di incontro della comunità.

Il rapporto richiama il “diritto alla restanza”, cioè la possibilità di continuare a vivere nei propri territori senza dover cercare altrove servizi e opportunità. Una rete commerciale diffusa può sostenere l’accessibilità dei centri abitati, in particolare per la popolazione più anziana.

Gli acquisti gestiti dagli algoritmi

La ricerca dedica spazio anche al commercio mediato dagli agenti di intelligenza artificiale. Questi sistemi potrebbero cercare prodotti, confrontare prezzi e arrivare a completare gli acquisti al posto degli utenti.

Sono definite “pronte per gli agenti” le imprese che organizzano cataloghi, prezzi e informazioni in modo comprensibile ai sistemi intelligenti. Secondo l’osservatorio AI Skills 4 Agents di Teha Group, il commercio è il secondo settore italiano per potenziale impatto dell’intelligenza artificiale sul valore aggiunto, con una stima di una somma molto rilevante.

Lo stesso comparto, però, è tra quelli che attirano meno competenze specialistiche legate all’intelligenza artificiale. Per le aziende diventa così necessario investire nella gestione dei dati senza trascurare la presenza fisica dei negozi, soprattutto nelle aree dove rappresentano ancora un servizio essenziale.