IA e comunicazione, la fiducia è la nuova partita per le imprese
Claudia Ruffini di IBM Italia affronta il rapporto tra aziende, pubblico e intelligenza artificiale durante FuoriFestival 2026.
L’intelligenza artificiale sta modificando il modo in cui le imprese dialogano con il pubblico e porta con sé una questione centrale: come costruire e mantenere la fiducia nell’era dei dati. Il tema è al centro dell’intervento di Claudia Ruffini, responsabile della comunicazione di IBM Italia, a FuoriFestival, il video-podcast del Brand Journalism Festival 2026.
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La comunicazione cambia insieme all’IA
Nel confronto con Ilario Vallifuoco, Claudia Ruffini analizza l’evoluzione della comunicazione aziendale in un contesto segnato dalla diffusione degli strumenti di intelligenza artificiale. Il rapporto tra organizzazioni e persone viene così osservato alla luce di nuove tecnologie e modalità di interazione.
La discussione prende in esame anche il ruolo dei dati, elemento decisivo per comprendere come cambiano i processi comunicativi. L’obiettivo è inquadrare le trasformazioni in corso senza separarle dalle responsabilità che accompagnano l’uso dell’IA.
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Fiducia, il nodo per le imprese
Accanto all’innovazione emerge il tema della credibilità. Per le imprese, il rapporto con il pubblico passa infatti dalla capacità di comunicare in modo comprensibile e di affrontare con attenzione le conseguenze dell’intelligenza artificiale.
La conversazione di FuoriFestival mette quindi in relazione tecnologia, dati e fiducia, interrogandosi su come questi fattori possano ridefinire il legame tra aziende e cittadini. Il contributo di IBM Italia si inserisce nel programma del Brand Journalism Festival 2026.
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