Julia cambia passo: Roma porta 30 servizi comunali nello smartphone
La nuova versione dell’assistente digitale di Roma Capitale consente di ottenere certificati, inviare segnalazioni e consultare servizi scolastici anche con la voce.
Ottenere un certificato in circa 30 secondi o seguire una segnalazione senza telefonare: è questo il principale cambiamento introdotto da Julia 3.0, la nuova applicazione di Roma Capitale. Il sistema, presentato dal sindaco Roberto Gualtieri sabato 24 ottobre al Maker Faire, trasforma l’assistente digitale del Campidoglio in uno strumento operativo, non più limitato alla semplice ricerca di informazioni.
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La burocrazia passa dalla conversazione
L’app raccoglie 30 servizi comunali tra quelli più utilizzati e li rende accessibili attraverso una conversazione sullo smartphone. L’interazione può avvenire anche a voce e il supporto linguistico supera le 80 lingue, con l’obiettivo di rendere più semplice il rapporto tra cittadini e amministrazione.
Per l’anagrafe, Julia permette di richiedere e scaricare certificati in carta semplice, inclusi quelli di residenza, nascita, stato di famiglia e cittadinanza. La stessa possibilità è estesa agli italiani iscritti all’Aire, mentre per procedure articolate come il cambio di residenza l’utente viene accompagnato verso i moduli presenti sul portale istituzionale.
Tempi ridotti e pratiche tracciabili
Il vantaggio dichiarato riguarda soprattutto la rapidità. Un certificato anagrafico, che oggi richiede in media circa quattro minuti e otto passaggi, può essere ottenuto con Julia in appena 30 secondi. Anche l’invio di una segnalazione diventa più breve: dai 2-6 minuti medi del contatto telefonico si passa a una procedura in conversazione di circa 50 secondi.
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Al termine della segnalazione viene inoltre fornito subito un codice, utile per controllare l’avanzamento della pratica. Le richieste possono riguardare anche Ama per i rifiuti, i cimiteri capitolini e il servizio 060606, con una registrazione che consente di seguirne l’iter.
Scuola e servizi di quartiere
Julia 3.0 include anche funzioni dedicate alle famiglie. Dall’app è possibile consultare i menù scolastici, verificare le graduatorie per nidi e scuole dell’infanzia, controllare gli importi dei contributi e individuare sulla mappa le strutture presenti sul territorio.
L’insieme delle funzioni punta quindi a concentrare nello smartphone diverse attività quotidiane: dalla richiesta di documenti alla gestione delle segnalazioni, fino alla consultazione delle informazioni legate ai servizi educativi e alla cura della città.
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